เหตุการณ์ IT ล่มทั่วโลกจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ของ CrowdStrike: ผลกระทบและการเรียนรู้

วันที่โพส 20 ก.ค. 2567 ผู้ชม 170

            เช้าวันศุกร์ที่ 19 กรกฎาคม 2024 โลกได้เผชิญกับเหตุการณ์ที่อาจเรียกได้ว่าเป็นภัยพิบัติ IT ที่ร้ายแรงที่สุดในประวัติศาสตร์ เมื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดของบริษัท CrowdStrike ส่งผลให้ระบบคอมพิวเตอร์ Windows ทั่วโลกล่มสลาย สร้างความเสียหายและความวุ่นวายในวงกว้าง ตั้งแต่ระบบการบินทั่วโลกไปจนถึงการให้บริการทางการเงินและการแพทย์

ผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการ Windows

            Windows ซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการที่ครองส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 70% บนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลทั่วโลก และยังเป็นระบบหลักในองค์กรธุรกิจและหน่วยงานรัฐบาลจำนวนมาก ทำให้ระบบนิเวศของ Windows มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานของเศรษฐกิจโลก ไม่เพียงเท่านั้น Microsoft ยังได้ขยายบทบาทของ Windows เข้าสู่ระบบคลาวด์ผ่าน Azure ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่ที่สุดของโลก ทำให้ Windows ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลอีกต่อไป แต่ยังเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับบริการดิจิทัลต่างๆ ตั้งแต่เว็บไซต์ไปจนถึงแอปพลิเคชันบนมือถือ

            ด้วยเหตุนี้ ความผิดปกติใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อ Windows จึงมีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบในวงกว้างต่อระบบเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วโลก

การดำเนินการของ CrowdStrike

            CrowdStrike เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยไซเบอร์ชั้นนำของสหรัฐอเมริกา ก่อตั้งในปี 2011 โดยจอร์จ คุร์ตซ์, ดิมิทรี อัลเปโรวิช และเกรก มาร์ตัน บริษัทเป็นที่รู้จักจากซอฟต์แวร์ Falcon ซึ่งใช้เทคโนโลยี cloud-native และ AI เพื่อตรวจจับและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ โดยซอฟต์แวร์ของ CrowdStrike ต้องการสิทธิ์การเข้าถึงระดับลึกในระบบปฏิบัติการเพื่อตรวจจับภัยคุกคาม ซึ่งทำให้การอัปเดตที่ผิดพลาดส่งผลกระทบร้ายแรงต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก

การแก้ไขปัญหาและผลกระทบระยะยาว

            CrowdStrike ได้ออกมาแถลงว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องในการอัปเดตเนื้อหาเพียงครั้งเดียวของซอฟต์แวร์บนระบบปฏิบัติการ Windows โดยบริษัทได้ระบุสาเหตุและดำเนินการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหานี้จำเป็นต้องรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบด้วยตนเอง ซึ่งอาจใช้เวลาหลายวันในการดำเนินการทั่วโลก

ทางด้าน Microsoft ได้รับทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบกับอุปกรณ์ Windows ซึ่งมีเหตุมาจากการอัปเดตแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ของ CrowdStrike และได้ดำเนินการแก้ไข ทำให้ล่าสุด Microsoft Windows กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

แนวทางป้องกันในอนาคต

            เหตุการณ์ครั้งนี้ได้เปิดเผยถึงความเสี่ยงที่เกิดจากการพึ่งพาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์รายใหญ่เพียงไม่กี่ราย โดยเฉพาะในด้านความปลอดภัยไซเบอร์และระบบคลาวด์ ตามที่ Bloomberg Intelligence ระบุว่า Amazon, Microsoft และ Google ครองส่วนแบ่งตลาดคลาวด์ถึง 65% ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มการกำกับดูแลระบบ IT ของธนาคารมากขึ้น นอกจากนี้ เหตุการณ์ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการมีระบบสำรองและแผนสำรองที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงการทดสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างรอบคอบ

ผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของ CrowdStrike

           นักวิเคราะห์จาก Bloomberg Intelligence คาดการณ์ว่าเหตุการณ์นี้อาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของ CrowdStrike อย่างมาก ซึ่งอาจกระทบต่อความสามารถในการแข่งขันกับคู่แข่งอย่าง Palo Alto Networks, Wiz และ SentinelOne

การเพิ่มความสนใจในโซลูชันแบบ Agentless

           เหตุการณ์นี้อาจทำให้ผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่พิจารณาใช้ผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยแบบ agentless มากขึ้น เนื่องจากปัญหาเกิดจาก agent ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ปลายทาง

การเติบโตของตลาดประกันภัยไซเบอร์

           Bloomberg ระบุว่าการประกันภัยไซเบอร์เป็นส่วนที่เติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดประกันภัยในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เหตุการณ์นี้อาจกระตุ้นให้องค์กรต่างๆ ให้ความสำคัญกับการทำประกันภัยไซเบอร์มากขึ้น

แนวทางการป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

      เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้อีก Future Trends แนะนำแนวทางดังนี้:

1. Multi-vendor Strategy: ใช้บริการจากผู้ให้บริการหลายราย เพื่อกระจายความเสี่ยง
2. เพิ่มความเข้มงวดในการทดสอบการอัพเดตซอฟต์แวร์ โดยเฉพาะในส่วนที่มีผลกระทบสูง
3. ออกแบบระบบให้สามารถทำงานได้แม้บางส่วนจะล้มเหลว
4. Improved Rollback Mechanisms: พัฒนากลไกการถอยกลับ (rollback) ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
5. เพิ่มการตรวจสอบระบบแบบ real-time เพื่อตรวจจับปัญหาได้เร็วขึ้น
6. พัฒนาและทดสอบแผนรับมือภัยพิบัติอย่างสม่ำเสมอ
7. Zero Trust Architecture: นำแนวคิด Zero Trust มาใช้เพื่อลดผลกระทบจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
8. Chaos Engineering: ทดสอบความทนทานของระบบโดยการจำลองเหตุการณ์ล้มเหลวอย่างมีแบบแผน

          เหตุการณ์ IT ล่มทั่วโลกครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีและองค์กรต่างๆ ทั่วโลก แสดงให้เห็นถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เราพึ่งพาในชีวิตประจำวัน ในขณะเดียวกัน ก็เป็นโอกาสในการพัฒนาระบบที่มีความยืดหยุ่นและทนทานมากขึ้น เพื่อรองรับโลกที่พึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต

ที่มา: Future Trends